Politique de remboursement

Politique de Retour et d'Échange -Moufidar DZ

Chez Moufidar DZ, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à proposer des produits utiles et de qualité, accompagnés d'un service fiable et transparent.

Droit de retour et d'échange

Tous les produits vendus sur notre boutique peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange selon les conditions décrites ci-dessous.

Conditions de retour et d'échange

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de ses accessoires éventuels.

  • Le produit doit être conservé dans son emballage d'origine autant que possible.

  • Le retour peut être demandé dans un délai de 2 jours à compter de la date de réception de la commande.

  • L'échange peut être demandé dans un délai de 5 jours à compter de la date de réception de la commande.

  • Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Procédure de retour ou d'échange

Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client en indiquant :

  • Le numéro de commande.

  • Votre nom et numéro de téléphone.

  • Votre wilaya et adresse.

  • Des photos claires du produit en cas de défaut ou de problème constaté avant utilisation.

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu :

  • Présente un défaut de fabrication.

  • A été endommagé durant le transport.

  • Ne correspond pas au produit commandé.

Nous procéderons, selon le cas, à son remplacement ou au remboursement intégral sans frais supplémentaires pour le client.

Frais de retour

Si le client souhaite retourner le produit pour une raison personnelle ne résultant ni d'un défaut ni d'une erreur de notre part, un montant de 1 000 DZD sera retenu afin de couvrir les frais logistiques et de transport.

Informations importantes

  • Nous invitons nos clients à lire attentivement la description du produit avant de passer commande.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables d'attentes ou d'utilisations non mentionnées dans la fiche produit.

  • Moufidar DZ se réserve le droit de refuser toute demande de retour ou d'échange ne respectant pas les conditions énoncées dans cette politique.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.